Hulp en contact

Contact met Winboss: hulp voor spelers uit Nederland

Neem contact op met het supportteam van Winboss: livechat van 09:00 tot 23:59, e-mailsupport en een uitgebreide FAQ voor spelers uit Nederland.

Meteen aan de slag Bekijk de beoordeling

18+ · speel bewust, inzetvereiste x40 op bonus en storting

Wanneer je het supportteam nodig hebt

Veel vragen bij Winboss gaan over hetzelfde handjevol onderwerpen: een storting die nog niet zichtbaar is, een uitbetaling die op verificatie wacht, een bonusvoorwaarde die je wilt laten uitleggen of een weddenschap op sport waarvan de afwikkeling onduidelijk is. Voor al die situaties is het supportteam het juiste aanspreekpunt. Beschrijf kort wat je deed, wanneer het gebeurde en welke betaalmethode of markt het betrof — met die drie gegevens kan een medewerker je zaak meteen opzoeken in plaats van eerst terug te moeten vragen.

Welke kanalen er zijn

De livechat is dagelijks bereikbaar van 09:00 tot 23:59 en is de snelste route voor korte, concrete vragen. Buiten die uren schrijf je het supportteam per e-mail; dat kanaal is ook praktischer wanneer je documenten voor de verificatie moet meesturen of een uitgebreidere uitleg nodig hebt. Support wordt onder meer in het Nederlands en het Engels gevoerd. Daarnaast staat er een FAQ op de site met de standaardantwoorden over registratie, limieten, bonusvoorwaarden en de gang van zaken rond uitbetalingen — vaak los je daarmee een vraag al op zonder te wachten.

Wat je mag verwachten

In de chat krijg je doorgaans binnen enkele minuten antwoord, mits een medewerker vrij is; op drukke avonden kan dat oplopen. Berichten per e-mail worden op volgorde van binnenkomst behandeld. Vragen die om controle van documenten of een betaling vragen duren langer dan een eenvoudige uitleg, omdat er dan een aparte afdeling naar kijkt. Wil je liever eerst zelf iets instellen — denk aan stortings-, verlies- of sessielimieten, een time-out of zelfuitsluiting — dan vind je die opties in je account. Spelen kan vanaf 18 jaar.

Stuur de redactie een bericht

Bedankt, je bericht staat in de wachtrij bij het supportteam en wordt op volgorde van binnenkomst behandeld.

Vragen over je account, weddenschap of uitbetaling?

Het supportteam van Winboss helpt je met vragen over het casino, de sportsbook en de verificatie van je account. Stel je vraag via de livechat of stuur een bericht, dan krijg je een duidelijk antwoord.

Stel je vraag 18+ · speel bewust, inzetvereiste x40 op bonus en storting